1. Pendahuluan
Selamat datang di ISIGALON.com. Kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dan
berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini
menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda
ketika Anda menggunakan layanan vending machine air minum kami.
Dengan menggunakan layanan ISIGALON, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan
Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, harap jangan menggunakan layanan
kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
2.1 Informasi yang Anda Berikan
- Informasi Kontak: Nama, alamat email, nomor telepon ketika Anda
menghubungi kami atau mendaftar untuk layanan.
- Informasi Pembayaran: Detail transaksi pembayaran melalui metode digital
(QRIS, e-wallet, kartu debit/kredit).
- Informasi Lokasi: Lokasi vending machine yang Anda gunakan untuk melakukan
transaksi.
- Feedback dan Komunikasi: Komentar, pertanyaan, atau feedback yang Anda
kirimkan kepada kami.
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Transaksi: Tanggal, waktu, jumlah air yang dibeli, dan lokasi mesin.
- Data Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi
perangkat lainnya.
- Data Penggunaan Website: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan
interaksi dengan website kami.
- Cookies dan Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan cookies untuk
meningkatkan pengalaman pengguna.
2.3 Informasi dari Pihak Ketiga
- Penyedia Pembayaran: Informasi transaksi dari gateway pembayaran digital.
- Mitra Bisnis: Informasi dari lokasi penempatan mesin (mall, kantor,
apartemen, dll).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
3.1 Penyediaan Layanan
- Memproses transaksi pembelian air minum
- Mengelola akun pengguna (jika ada)
- Memberikan dukungan pelanggan
- Mengirimkan notifikasi terkait layanan
3.2 Peningkatan Layanan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah teknis
- Mengembangkan fitur dan layanan baru
- Melakukan riset pasar dan analisis tren
3.3 Komunikasi dan Marketing
- Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
- Memberikan update tentang layanan dan produk baru
- Mengirimkan newsletter dan konten edukatif
- Merespons pertanyaan dan permintaan Anda
3.4 Keamanan dan Kepatuhan Hukum
- Mencegah penipuan dan aktivitas mencurigakan
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Melindungi hak dan keamanan ISIGALON dan pengguna
- Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian
4. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi
informasi dalam situasi berikut:
4.1 Penyedia Layanan
- Payment Gateway: Untuk memproses pembayaran digital
- Cloud Storage: Untuk penyimpanan data yang aman
- Analytics Provider: Untuk analisis penggunaan website
- Email Service: Untuk mengirim komunikasi
4.2 Mitra Bisnis
- Pemilik lokasi penempatan mesin (untuk keperluan operasional)
- Pemasok air dan peralatan (untuk quality control)
4.3 Kewajiban Hukum
- Ketika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
- Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan ISIGALON
- Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi: Data sensitif dienkripsi menggunakan SSL/TLS
- Akses Terbatas: Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data
- Firewall dan Monitoring: Sistem keamanan 24/7 untuk mencegah akses tidak
sah
- Regular Audits: Pemeriksaan keamanan berkala
- Secure Payment: Menggunakan payment gateway yang tersertifikasi PCI-DSS
Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami terus berupaya
melindungi data Anda, tetapi tidak dapat menjamin keamanan absolut.
6. Penyimpanan Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan yang Anda gunakan
- Mematuhi kewajiban hukum
- Menyelesaikan sengketa
- Menegakkan perjanjian kami
Periode Penyimpanan:
- Data transaksi: 5 tahun (sesuai regulasi perpajakan)
- Data akun pengguna: Selama akun aktif + 1 tahun setelah inaktif
- Data komunikasi: 3 tahun
- Cookies: Sesuai pengaturan browser (umumnya 1-2 tahun)
7. Hak-Hak Anda
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta pembaruan atau koreksi data yang tidak akurat
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
- Hak Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke penyedia lain
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing
- Hak Menarik Persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di: info@isigalon.com
8. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Memahami bagaimana Anda menggunakan website kami
- Meningkatkan keamanan dan mencegah penipuan
- Menyajikan konten yang relevan
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
- Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website
- Performance Cookies: Membantu kami memahami penggunaan website
- Functional Cookies: Mengingat pilihan dan preferensi Anda
- Marketing Cookies: Melacak aktivitas untuk menampilkan iklan relevan
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, beberapa
fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookies dinonaktifkan.
9. Tautan Pihak Ketiga
Website kami mungkin berisi tautan ke website pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas
praktik privasi atau konten website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan
privasi setiap website yang Anda kunjungi.
10. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja
mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan
mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi
kami.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan
dalam praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi. Perubahan akan
diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:
- Notifikasi di website kami
- Email ke alamat terdaftar
- Pemberitahuan saat Anda menggunakan mesin
Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau
praktik privasi kami, silakan hubungi kami:
Kami akan merespons pertanyaan atau permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.
13. Persetujuan Anda
Dengan menggunakan layanan ISIGALON, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami
Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda
sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.